導入事例 / Client Cases
まず一つの実際の課題を解決し、その後に規模を考える
以下の6事例は、インテリジェント製造、高等教育・職業教育、海外コンプライアンスの3領域に集中しています。方法は違っても考え方は同じです。最も痛い一つの場面から入り、実データで効果を確かめ、うまくいってから広げます。
01 / 事例（匿名化）
提供済みの6つの場面
01
大手電機設備グループ · 設備保守ナレッジベースとインテリジェント Q&A
- 背景
- 設備マニュアル、工程文書、過去の作業指示が複数の業務システムに分散していました。現場は電話照会と個人の経験に頼り、同じ種類の質問が繰り返し発生していました。
- 進め方
- 多形式の文書を統一的に解析して取り込み、社内ナレッジベースと検索型 Q&A を構築。事業部と職務で権限を階層化し、システム全体を自社クラウド内に導入してデータを域外に出しませんでした。
成果
- 資料検索が平均20〜30分から1分以内に短縮
- 回答に出典が付き、確認と追跡が可能
- よくある質問がナレッジベースに蓄積し、重複照会が明確に減少
02
高等職業院校 · 学習 Q&A と実習ガイドのアシスタント
- 背景
- 科目の知識が教材、実習マニュアル、教員個人の経験に分散し、学生の質問が一部の教員に集中していました。実習設備の操作手順は繰り返し演示しにくく、一人が説明し多人数が見る形でした。
- 進め方
- 科目ナレッジベースと学習 Q&A アシスタントを構築し、学科・科目・クラス単位で権限を階層化。実習設備の操作手順を、段階的に検索し練習できるガイドに整理し、教員側には頻出質問の集約ビューを用意しました。
成果
- 学生がよくある質問を自助で解決し、教員の反復説明が減少
- 実習手順がマニュアルをめくる作業から一言の検索に
- 頻出質問が学年をまたいで再利用できる教育資産に
03
上場製造企業 · アフターサービスとチャネル技術支援アシスタント
- 背景
- 海外販売店とエンドユーザーからの質問は繰り返しが多く、技術支援の人員が基礎的な問い合わせに大量に費やされ、タイムゾーンをまたぐ待ち時間も長くなっていました。
- 進め方
- アフターサービス用ナレッジベースを整理し、マルチチャネル（Web／WeCom／公式アカウント）のアシスタントとして公開。人による引き継ぎとエスカレーションを設け、未解決の質問は自動でナレッジベースに戻す仕組みにしました。
成果
- 現場と海外チャネルがよくある問題を自助で解決
- 技術支援は複雑な問題に集中でき、タイムゾーンをまたぐ応答が高速化
- ナレッジベースが使うほど充実し、カバー率が向上
04
越境消費財グループ · 商品ナレッジと多言語コンテンツアシスタント
- 背景
- 商品情報、販促方針、運用手順の量が多く更新も頻繁で、複数市場それぞれに言語版が必要となり、口径の統一が難しい状況でした。
- 進め方
- 商品と運営のナレッジベースを構築し、統一された口径の出所としました。コンテンツ生成支援を用意し、ブランドと規制の基準に沿った多言語の初稿を生成、すべて人が最終確認してから公開する運用にしました。
成果
- 初稿の作成効率が向上し、人は最終確認と企画に集中
- 市場をまたいで情報の口径が統一され、表現のずれが減少
- 方針の更新を各チャネルへ素早く反映
05
製造グループ · サプライヤー ESG データの集約と証明
- 背景
- 海外顧客と規制当局から、サプライチェーンの炭素排出、エネルギー、労働コンプライアンスのデータ提供を求められていました。サプライヤーは各国に分散し、メールと Excel で繰り返し催促する状態で、口径も揃わず照合が困難でした。
- 進め方
- サプライヤー ESG アンケートをオンライン化し、自動振り分けと回答品質チェックを実装。指標定義を統一してから外れ値を相互検証し、重要データをオンチェーンで証明して追跡可能なデータ連鎖を形成しました。
成果
- アンケートの回収と照合が手作業の催促からシステム主導に
- データの出所と変更履歴が追跡可能で改ざんできない
- CSRD 等に沿った開示ドラフトを生成し、直前に資料をかき集める作業が減少
06
輸出消費財企業 · PPWR 包装コンプライアンス準備
- 背景
- EU の PPWR が適用を開始し、顧客やチャネルから包装材質、リサイクル性、再生材含有率の証明を求められるようになりました。社内データは複数部門に分散し、誰も一度に説明できませんでした。
- 進め方
- 包装リストと構成部品 BOM を整備し、リサイクル性、再生材含有率、減量・空隙の要件を項目ごとに照合。ギャップ一覧と改善の優先順位を出力し、あわせて DoC 技術文書と市場ごとの EPR 資料を整理しました。
成果
- 包装データを一元化し、材料とサプライヤーまで追跡可能
- ギャップと改善の優先順位が明確になり、推測が不要に
- 顧客から資料を求められた際、一覧から即座に回答
事例について
上記の事例は匿名化しており、顧客名や営業秘密には触れず、場面と進め方を中心に記述しています。実際の効果と期間は、データ品質、システム条件、協力体制によって変わり、プロジェクト方案と検収結果に準じます。
上記の事例は匿名化しており、顧客名や営業秘密には触れず、場面と進め方を中心に記述しています。実際の効果と期間は、データ品質、システム条件、協力体制によって変わり、プロジェクト方案と検収結果に準じます。
02 / 導入企業
ご支援した企業の一部
製造、エネルギー、小売、消費財、専門サービスなどにわたり、その多くが海外展開を進めています。
上海電気
BYD
広汽グループ
東風商用車
福田カミンズ
万向グループ
フォックスコン
三一重工
上海動車
中冶賽迪
森松
エマソン
豊原グループ
ペトロチャイナ
国家電力投資
チャイナモバイル
21Vianet
チャイナ・アビエーション・オイル
協鑫電廠
ユニリーバ
ロレアル
コカ・コーラ
バドワイザー
ヘンケル
スワイヤー・プロパティーズ
上海家化
上海煙草
マイクロソフト
サムスン
アウディ
キヤノン
カールツァイス
EY
ノキア・ベル研究所
拡博智能
浦発銀行
平安保険
ロシュ
メルク
バイエル
メドトロニック
上記は当チームが過去に支援した企業の一部であり、順不同です。具体的なプロジェクト範囲と内容は契約に定めるとおりです。お客様の業界に関連する事例の詳細が必要でしたら、メールでご連絡ください。