客戶案例 / Client Cases
先解決一個真實問題，再談規模化
下面六個案例集中在智能製造、高校高職與出海合規三個方向，做法不同但思路一致：從最痛的一個場景切入，用真實數據驗證效果，做通之後再往外擴。
01 / 脫敏案例
六個已交付場景
01
某大型電氣裝備集團 · 設備運維知識庫與智能問答
- 場景
- 設備手冊、工藝文件與歷史工單分散在多個業務系統中，一線遇到問題靠電話諮詢與個人經驗，同一類問題反覆被問。
- 方案
- 對多格式文件做統一解析入庫，搭建企業知識庫與檢索問答；按事業部與崗位分級授權；整套系統部署在企業自有雲內，數據不出境。
交付結果
- 資料檢索從平均 20–30 分鐘縮短到 1 分鐘以內
- 答案附原文出處，可覆核、可追溯
- 常見問題沉澱進知識庫，重複諮詢明顯減少
02
某高職院校 · 教學答疑與實訓指引助手
- 場景
- 課程知識分散在課件、實訓手冊與教師個人經驗中，學生課後提問集中在少數教師身上；實訓設備操作規範難以反覆演示，一人講、多人看。
- 方案
- 搭建課程知識庫與教學答疑助手，按專業、課程與班級分級授權；把實訓設備操作規範整理成可分步查詢與練習的指引；教師端匯總高頻問題用於課程改進。
交付結果
- 學生常見問題自助解決，教師重複答疑減少
- 實訓規範從翻手冊變成一句話查詢
- 高頻問題沉澱為可跨屆復用的教學資產
03
某上市製造企業 · 售後與渠道技術支持助手
- 場景
- 海外經銷商與終端客戶的問題重複度高，技術支持人力大量消耗在基礎問題上，不同時區之間的等待時間長。
- 方案
- 整理售後知識庫並發布為多渠道助手（網頁 / 企業微信 / 公衆號），設置人工接管與轉派機制，未解決的問題自動沉澱回知識庫。
交付結果
- 一線與海外渠道可自助解決常見問題
- 技術支持聚焦複雜問題，跨時區響應更快
- 知識庫隨使用持續補充，覆蓋率逐步提升
04
某跨境消費品集團 · 商品知識與多語言內容助手
- 場景
- 商品資訊、促銷政策與運營手冊體量大、更新頻繁，多個市場需要不同語言版本，口徑難以統一。
- 方案
- 搭建商品與運營知識庫作為統一口徑來源；提供內容生成輔助，按品牌與合規規範產出多語言初稿，全部交由人工終審後發布。
交付結果
- 內容初稿產出效率提升，人工聚焦終審與創意
- 多市場資訊口徑統一，減少表述偏差
- 政策更新後可快速同步到各渠道
05
某製造集團 · 供應商 ESG 數據歸集與存證
- 場景
- 海外客戶與監管方要求提供供應鏈的碳排放、能耗與勞工合規數據，供應商分散在不同國家，靠郵件與 Excel 反覆催收，口徑不一、難以核對。
- 方案
- 把供應商 ESG 問卷線上化，自動分診與填答品質校驗；指標口徑統一後交叉核驗異常值；關鍵數據上鏈存證，形成可追溯的數據鏈條。
交付結果
- 問卷回收與核對從人工催收轉為系統驅動
- 數據來源與修改記錄可追溯、不可篡改
- 按 CSRD 等要求生成披露底稿，減少臨時拼資料
06
某出口消費品企業 · PPWR 包裝合規準備
- 場景
- 歐盟 PPWR 已開始適用，客戶與渠道陸續索要包裝材質、可回收性與再生料含量的證明材料，企業內部數據分散在多個部門，沒人能一次說清。
- 方案
- 建立包裝清單與組件 BOM，逐項比對可回收性、再生料含量與減重、空隙要求，輸出差距清單與整改優先級；同步整理 DoC 技術文件與各市場 EPR 資料。
交付結果
- 包裝數據集中建檔，可逐項追溯到材料與供應商
- 差距項與整改優先級清晰，不再靠猜測
- 客戶索要材料時可按清單即時響應
案例說明
以上案例已做脫敏處理，不涉及客戶名稱與商業機密，重點說明場景與做法。實際效果與週期取決於數據品質、系統條件與配合程度，具體以項目方案與驗收結果為準。
以上案例已做脫敏處理，不涉及客戶名稱與商業機密，重點說明場景與做法。實際效果與週期取決於數據品質、系統條件與配合程度，具體以項目方案與驗收結果為準。
02 / 客戶
部分服務過的企業客戶
覆蓋製造、能源、零售、消費品與專業服務等行業，其中不少正在拓展海外市場。
上海電氣
比亞迪
廣汽集團
東風商用車
福田康明斯
萬向集團
富士康
三一重工
上海動車
中冶賽迪
森松
艾默生
豐原集團
中國石油
國家電投
中國移動
世紀互聯
中國航油
協鑫電廠
聯合利華
歐萊雅
可口可樂
百威
漢高
太古地產
上海家化
上海煙草
微軟
三星
奧迪
佳能
蔡司
安永
諾基亞貝爾實驗室
擴博智能
浦發銀行
中國平安
羅氏
默克
拜耳
美敦力
以上為團隊過往服務的企業客戶（部分），排名不分先後；具體項目範圍與內容以合同約定為準。如需了解與本行業相關的案例細節，歡迎郵件聯繫。